Table d'appoint ronde blanche effet marbre et noire en marbre et MDF Ø50 x H55 cm

Merci de votre confiance et de votre intérêt pour Marnelaerio. La présente Politique d’expédition a pour objet de vous fournir, de manière claire et accessible, les informations relatives à la préparation, à l’expédition, au transport, à la livraison et au suivi des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

Les informations figurant sur cette page s’appliquent aux commandes livrées dans la zone de livraison indiquée ci-dessous. Les délais annoncés sont fournis à titre estimatif, sauf lorsqu’un délai de livraison précis est expressément indiqué avant la validation de la commande.

1. Zone de livraison

Marnelaerio propose actuellement la livraison des produits en France.

Nous ne proposons pas, à ce stade, de livraison vers les autres pays ou territoires.

Certaines contraintes logistiques, géographiques ou liées aux caractéristiques particulières d’un produit peuvent exceptionnellement affecter la possibilité de livraison à certaines adresses. Lorsqu’une restriction spécifique s’applique à un produit ou à une zone, nous nous efforçons de l’indiquer avant la finalisation de la commande.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison applicables dépendent du montant total de la commande.

I. Pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 99 €, livraison gratuite.

II. Pour toute commande d’un montant total inférieur à 99 €, des frais fixes de livraison de 9,90 € sont appliqués.

III. Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€). Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés et dans les frais de livraison lorsque cela est indiqué au moment de la commande. Aucun montant supplémentaire correspondant à une taxe applicable ne sera demandé après la validation du paiement, sauf obligation légale exceptionnelle expressément applicable à la commande.

Le coût total applicable à votre commande, y compris les éventuels frais de livraison, est présenté avant la validation définitive de votre achat.

3. Traitement et préparation des commandes

Après réception et confirmation du paiement, nous procédons au traitement administratif et logistique de votre commande.

Le délai habituel de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

Ce délai peut notamment comprendre la vérification de la commande, la préparation des articles, le contrôle des informations nécessaires à l’expédition et l’organisation de la remise au transporteur.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont généralement pas comptabilisés comme jours ouvrables.

Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas de forte activité, d’indisponibilité temporaire, de contrôle complémentaire ou de circonstances indépendantes de notre volonté, le traitement d’une commande peut nécessiter un délai supplémentaire. Lorsque cela est nécessaire et dans la mesure du possible, nous informons le client de toute évolution significative affectant sa commande.

4. Délais de transport et délai total estimé

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le délai de transport habituellement estimé est de 4 à 7 jours ouvrables.

Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la réception des produits est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.

Ces délais constituent des estimations communiquées afin de vous permettre d’anticiper la réception de votre commande. Le délai applicable à votre achat est celui indiqué lors de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

Des circonstances exceptionnelles peuvent occasionnellement affecter l’acheminement d’un colis, notamment des perturbations du réseau de transport, des conditions météorologiques défavorables, des contrôles logistiques, des événements exceptionnels ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Conformément aux dispositions applicables en matière de vente à distance, Marnelaerio reste responsable de l’exécution de ses obligations de livraison selon les conditions convenues avec le consommateur. En l’absence d’un délai de livraison convenu, les dispositions légales applicables s’appliquent.

5. Transporteurs et modalités d’expédition

Selon la nature des produits, le poids, le volume, l’adresse de livraison et les contraintes logistiques applicables, Marnelaerio peut recourir à différents prestataires de transport.

Les transporteurs susceptibles d’intervenir dans l’acheminement des commandes peuvent notamment inclure DHL Express, UPS®, FedEx ou tout autre transporteur ou prestataire logistique approprié.

Le choix du transporteur peut varier d’une commande à l’autre.

Les informations de suivi disponibles et les informations relatives à l’expédition sont communiquées au client après l’envoi de la commande, lorsque ces informations sont mises à disposition par le transporteur ou le prestataire concerné.

6. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, une confirmation d’expédition est envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Selon les informations disponibles pour l’expédition concernée, cette communication peut notamment contenir :

I. La référence ou le numéro de la commande.

II. Les informations relatives à l’expédition ou au transporteur.

III. Un numéro de suivi ou toute autre information permettant de suivre l’acheminement du colis.

Vous pouvez également consulter les informations disponibles concernant votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre boutique.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de mise à jour après la remise effective du colis au transporteur.

7. Retard de livraison

Si votre commande subit un retard significatif par rapport au délai annoncé, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de votre livraison.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès des partenaires logistiques concernés et vous accompagnerons dans les démarches appropriées.

Lorsque la livraison n’est pas effectuée dans le délai convenu, ou lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies, le consommateur bénéficie des droits prévus par la législation applicable, notamment en matière d’exécution de la livraison et, le cas échéant, de résolution du contrat.

Aucune disposition de la présente Politique d’expédition ne peut avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur.

8. Colis perdu, endommagé ou livraison présentant une anomalie

Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition des commandes.

Si un colis semble perdu, si un produit arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie concernant votre livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de nous permettre d’examiner votre demande efficacement, vous pouvez, lorsque cela est possible, nous communiquer les éléments suivants :

I. Votre numéro de commande.

II. Une description précise du problème rencontré.

III. Des photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné lorsque celles-ci peuvent aider à identifier le problème.

La fourniture de photographies ou d’autres éléments permettant d’évaluer la situation peut faciliter le traitement de votre demande, sans porter atteinte aux droits légaux dont vous bénéficiez.

Lorsque le transporteur est choisi ou proposé dans le cadre de la livraison organisée par Marnelaerio, les règles légales applicables concernant la responsabilité du professionnel et le transfert des risques demeurent applicables.

9. Réception de la commande

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et, lorsque cela est raisonnablement possible, de contrôler les produits reçus.

En cas d’anomalie visible, vous pouvez signaler la situation au transporteur conformément à ses procédures et nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.

L’absence de réserve formulée au moment de la réception ne prive pas le consommateur des droits légaux dont il dispose, notamment lorsque la réglementation applicable prévoit des garanties ou recours spécifiques.

Nous vous recommandons de conserver les documents relatifs à votre commande ainsi que, lorsque cela est utile, les éléments permettant d’identifier un éventuel problème de livraison.

10. Adresse de livraison et informations fournies par le client

Le client est invité à vérifier attentivement les informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son adresse complète, son code postal, sa ville et ses coordonnées de contact.

Une adresse incomplète, incorrecte ou inaccessible peut entraîner un retard de livraison, un échec de livraison ou la nécessité d’effectuer des démarches complémentaires.

Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, nous vous invitons à contacter Marnelaerio dès que possible.

Lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur, nous examinerons dans la mesure du possible la possibilité de corriger les informations concernées.

Une fois la commande confiée au transporteur, toute modification dépendra notamment de l’état d’avancement de l’expédition et des possibilités offertes par le transporteur concerné.

Les conséquences résultant directement d’informations manifestement erronées ou incomplètes fournies par le client sont appréciées conformément aux circonstances de la commande et aux dispositions légales applicables.

11. Absence, échec ou impossibilité de livraison

Si le transporteur ne parvient pas à remettre le colis lors de sa présentation, celui-ci peut appliquer ses propres procédures de nouvelle présentation, de mise à disposition dans un point de retrait ou de retour.

Nous vous invitons à consulter les informations communiquées par le transporteur et à suivre les instructions disponibles afin de faciliter la réception de votre commande.

En cas de retour du colis résultant d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée ou d’une impossibilité de livraison imputable aux informations fournies lors de la commande, nous examinerons la situation avec le client conformément aux circonstances du dossier et aux règles légales applicables.

Les éventuelles conséquences financières, y compris les frais de réexpédition lorsqu’ils sont applicables, seront communiquées de manière claire avant toute nouvelle expédition nécessitant un paiement supplémentaire.

12. Modification ou annulation d’une commande avant expédition

Marnelaerio commence le traitement des commandes dans les meilleurs délais après leur confirmation.

Si vous souhaitez demander une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dès que possible.

Une demande de modification ou d’annulation est examinée en fonction de l’état d’avancement réel de la commande.

Une fois la commande expédiée ou remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être techniquement possibles.

Les conditions applicables à l’annulation d’une commande sont détaillées dans notre Politique d'annulation de commande. Les droits légaux de rétractation applicables aux consommateurs sont présentés dans notre page Droit de rétractation.

13. Produits nécessitant une organisation logistique particulière

Certains produits, notamment en raison de leurs dimensions, de leur poids ou de leurs caractéristiques, peuvent nécessiter des modalités de livraison particulières.

Lorsque des conditions spécifiques s’appliquent à un produit, notamment concernant l’accès au lieu de livraison, les modalités de remise, les délais ou les éventuelles prestations complémentaires, les informations pertinentes sont indiquées sur la fiche produit, lors du processus de commande ou dans les communications relatives à la livraison.

Le client est invité à vérifier avant sa commande que les conditions d’accès à l’adresse indiquée permettent raisonnablement la réception du produit commandé.

14. Responsabilité et transfert des risques

Marnelaerio organise la livraison conformément aux modalités proposées lors de la commande.

Sauf disposition légale contraire ou situation particulière prévue par la réglementation applicable, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

Si le consommateur choisit lui-même un transporteur différent de ceux proposés par Marnelaerio, les règles légales applicables à cette situation peuvent entraîner un régime différent de transfert des risques.

La présente disposition est appliquée sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur par la réglementation applicable.

15. Informations relatives aux droits du consommateur

La présente Politique d’expédition complète les autres documents juridiques et commerciaux disponibles sur notre boutique.

Les conditions relatives aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les informations relatives au droit légal de rétractation sont disponibles dans notre page Droit de rétractation.

Les conditions générales applicables aux achats effectués sur notre boutique sont disponibles dans nos Conditions générales de vente.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à la préparation, à l’expédition, au transport ou au suivi d’une commande, vous pouvez contacter notre service client.

I. Adresse : 117 Hi Vue Dr #117, Sartell, MN 56377, United States.

II. Téléphone : +1 (320) 258-4639.

III. Adresse e-mail : hello@marnelaerio.com.

IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

17. Pages indépendantes de notre site

Pour obtenir des informations complémentaires sur le fonctionnement de notre boutique et sur vos droits, veuillez consulter les pages indépendantes suivantes :

Politique d’expédition

Politique de retour et de remboursement

Politique d'annulation de commande

Conditions générales de vente

Politique de confidentialité

Politique relative aux cookies

Droit de rétractation

Guide de paiement

Mentions légales

À propos de nous

Nous contacter

Ces pages font partie des informations mises à la disposition des utilisateurs et des clients de Marnelaerio. En cas de contradiction avec une disposition légale impérative applicable, cette dernière prévaut.

Merci d’avoir choisi Marnelaerio (ci-après dénommé « Marnelaerio », « nous », « notre » ou « nos »).

La présente Politique de retour et de remboursement décrit les conditions applicables aux demandes de retour, d’échange et de remboursement concernant les produits achetés sur notre boutique en ligne.

Cette politique complète, sans les limiter, les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation française et européenne applicable. En particulier, les dispositions relatives au droit légal de rétractation, à la garantie légale de conformité et aux autres droits impératifs du consommateur demeurent applicables indépendamment de la présente politique.

Notre politique commerciale volontaire prévoit, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous, une possibilité de demande de retour ou d’échange dans un délai de 40 jours à compter de la réception du produit.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique aux commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne Marnelaerio.

I. La présente politique concerne notamment les demandes de retour, d’échange et de remboursement relatives aux produits commandés sur notre site.

II. Les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur ne sont ni supprimés ni limités par la présente politique commerciale.

III. En cas de contradiction entre une disposition de la présente politique et une disposition légale impérative applicable, la disposition légale impérative prévaut.

2. Délai applicable aux retours et aux échanges

Marnelaerio propose une politique commerciale permettant de solliciter un retour ou un échange dans un délai de 40 jours à compter de la réception du produit.

I. Toute demande doit être adressée à notre service client avant l’expiration de ce délai.

II. Une demande peut être effectuée par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations nécessaires à l’identification de la commande et au traitement de la demande.

III. Les demandes présentées après l’expiration du délai commercial de 40 jours peuvent ne pas être acceptées au titre de cette politique commerciale volontaire, sans préjudice des droits légaux éventuellement applicables au consommateur.

3. Retours liés à un problème concernant le produit ou la commande

Une demande peut être effectuée lorsque le produit reçu présente un problème, lorsque la commande ne correspond pas aux informations fournies lors de l’achat ou lorsqu’une erreur est constatée lors de la préparation ou de la livraison.

3.1. Produit endommagé ou présentant un défaut apparent

Vous pouvez contacter notre service client lorsque le produit présente notamment un dommage visible, un défaut apparent ou une détérioration constatée lors de la réception.

I. Nous pouvons vous demander de fournir des photographies ou vidéos permettant d’évaluer la situation.

II. Lorsque le problème est confirmé, nous examinerons la solution la plus appropriée, qui peut notamment comprendre un remplacement, un échange, une réparation lorsque celle-ci est applicable ou un remboursement, conformément aux règles applicables.

III. La fourniture de photographies ou vidéos a pour objectif de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande et ne limite pas les droits légaux dont vous pourriez bénéficier.

3.2. Problème de qualité ou défaut affectant l’utilisation du produit

Vous pouvez également nous contacter lorsqu’un produit présente un problème susceptible d’affecter son utilisation normale, sa structure, sa fonctionnalité ou sa conformité.

I. Chaque demande est examinée en fonction de la nature du produit, des circonstances signalées et des informations disponibles.

II. Les droits du consommateur résultant notamment de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie légale applicable aux défauts cachés, restent pleinement applicables.

III. Une demande ne peut pas être refusée au seul motif que le produit a été ouvert, utilisé ou que son emballage d’origine n’est plus disponible lorsque le consommateur invoque un droit légal applicable.

3.3. Différence importante de couleur, odeur inhabituelle ou autre problème similaire

Certains produits, notamment les meubles et articles destinés à l’aménagement intérieur, peuvent présenter de légères variations de teinte, de texture ou d’aspect liées aux matériaux, à l’éclairage, aux écrans utilisés ou aux caractéristiques normales de fabrication.

I. Une légère différence ne constituant pas une non-conformité ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

II. Lorsqu’une différence importante entre le produit reçu et les caractéristiques essentielles présentées lors de la commande est constatée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.

III. En cas d’odeur inhabituelle persistante ou de tout autre problème susceptible d’affecter l’utilisation normale du produit, notre service client examinera les circonstances et les éléments communiqués.

3.4. Produit différent de celui commandé

Vous pouvez nous contacter si le produit reçu ne correspond pas à votre commande.

I. Cela peut notamment concerner une erreur de modèle, une erreur concernant une caractéristique essentielle ou la réception d’un article différent de celui commandé.

II. Nous pourrons demander le numéro de commande ainsi que des photographies permettant d’identifier le produit reçu.

III. Lorsque l’erreur est confirmée, nous organiserons une solution appropriée, conformément aux circonstances et aux droits applicables.

4. Retour volontaire sans motif particulier

Indépendamment du droit légal de rétractation applicable lorsque les conditions légales sont réunies, Marnelaerio propose une possibilité commerciale de demander le retour d’un produit sans motif particulier dans un délai de 40 jours à compter de la réception.

4.1. Conditions applicables au retour volontaire

Le produit retourné dans le cadre de cette politique commerciale doit être dans un état permettant sa remise en vente ou sa vérification.

I. Le consommateur peut manipuler et inspecter le produit dans une mesure raisonnablement nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

II. Une diminution de la valeur du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peut être prise en compte dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

III. Lorsque cela est raisonnablement possible, le produit doit être retourné avec les éléments et accessoires fournis avec celui-ci.

IV. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible, mais son absence ne prive pas automatiquement le consommateur de ses droits légaux.

4.2. Frais applicables au retour volontaire

Lorsque le retour est demandé sans motif particulier dans le cadre de la politique commerciale volontaire, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire communiquée avant ou lors de la validation de la procédure de retour.

I. Les conditions relatives aux frais applicables sont communiquées de manière transparente avant l’organisation du retour.

II. Pour les produits qui, en raison de leur nature, de leur taille ou de leur poids, ne peuvent pas être retournés par les services postaux ordinaires, les modalités pratiques et, le cas échéant, le coût direct estimé du retour sont communiqués au consommateur lorsque ces informations sont applicables.

III. Les dispositions spécifiques relatives à l’exercice du droit légal de rétractation figurent sur notre page Droit de rétractation.

5. Conditions et procédure de demande de retour

Afin de permettre un traitement rapide de votre demande, nous vous invitons à contacter notre service client avant de retourner un produit.

5.1. Informations à fournir

Veuillez fournir les informations nécessaires à l’identification de votre commande et à l’examen de votre demande.

I. Le numéro de commande ou toute autre information permettant de retrouver l’achat.

II. Le motif de la demande de retour, d’échange ou de remboursement.

III. Lorsque cela est pertinent, des photographies ou vidéos du produit et du problème rencontré.

IV. Toute information complémentaire raisonnablement nécessaire à l’examen de votre demande.

5.2. Examen de la demande

Notre service client examinera les informations communiquées et vous indiquera les étapes à suivre.

I. Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsque celles-ci sont nécessaires à la compréhension du problème signalé.

II. Lorsqu’un retour physique du produit est nécessaire, nous vous communiquerons les instructions de retour applicables.

III. Nous vous indiquerons, lorsque cela est applicable, les modalités de prise en charge ou de paiement des frais de retour avant l’expédition du produit.

5.3. Adresse de retour et instructions

L’adresse de retour applicable doit être communiquée ou confirmée par notre service client avant l’expédition du produit.

I. Sauf instruction écrite contraire fournie dans le cadre de votre dossier, l’adresse de contact de Marnelaerio est la suivante : 117 Hi Vue Dr #117, Sartell, MN 56377, United States.

II. Une adresse de retour peut, selon la nature du produit, la méthode logistique utilisée ou les instructions de traitement applicables à votre commande, être différente de l’adresse de contact.

III. Vous ne devez pas expédier un produit à une adresse différente de celle communiquée ou confirmée dans le cadre de votre procédure de retour, afin d’éviter tout retard ou problème de réception.

5.4. Preuve d’expédition

Lorsque vous organisez vous-même le retour du produit, il est recommandé de conserver une preuve d’expédition et, lorsque cela est disponible, le numéro de suivi.

I. Ces informations peuvent faciliter la localisation du colis en cas de retard ou de problème de transport.

II. La conservation d’une preuve d’expédition ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur.

III. Nous pouvons vous demander ces informations uniquement dans la mesure nécessaire au suivi et au traitement du retour.

6. Procédure d’échange

Lorsqu’un échange est possible et approprié, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service client.

6.1. Demande d’échange

La demande d’échange doit permettre d’identifier la commande et le produit concerné.

I. Indiquez le numéro de commande et le motif de votre demande.

II. Lorsque le produit présente un problème, des photographies ou vidéos peuvent être demandées afin de faciliter l’examen du dossier.

III. Notre équipe vous informera de la disponibilité du produit de remplacement et des modalités applicables à votre demande.

6.2. Traitement de l’échange

Lorsque l’échange est accepté, les modalités de retour et d’expédition du produit de remplacement vous seront communiquées.

I. Le traitement peut nécessiter la réception ou la vérification du produit initial lorsque cela est justifié par la nature de la demande.

II. L’expédition du produit de remplacement est organisée après validation du dossier et, lorsque cela est applicable, après réception du produit retourné.

III. Le délai de préparation d’un produit de remplacement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, auquel peut s’ajouter le délai de transport applicable.

Pour consulter les informations générales relatives à l’expédition, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Procédure et délai de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû ou accepté, celui-ci est effectué conformément aux modalités applicables à votre demande et aux droits légaux du consommateur.

7.1. Moyen de remboursement

Le remboursement est en principe effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec le consommateur pour l’utilisation d’un autre moyen ne générant pas de frais supplémentaires.

I. Le remboursement peut être effectué sur la carte bancaire ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

II. Le délai d’apparition effective du remboursement peut dépendre de l’établissement bancaire, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.

III. Lorsque le remboursement concerne une commande réglée selon un autre moyen de paiement disponible sur notre boutique, les modalités correspondantes peuvent être appliquées conformément au moyen de paiement utilisé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Guide de paiement.

7.2. Délai de traitement du remboursement

Après réception des informations ou, lorsque cela est applicable, du produit retourné, et après vérification du dossier, Marnelaerio procède au traitement du remboursement dans les meilleurs délais.

I. Lorsque la présente politique commerciale prévoit un remboursement après réception et vérification du produit, le traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour.

II. Le délai nécessaire à l’apparition effective des fonds sur le compte du client peut être plus long et dépendre du moyen de paiement, de l’établissement bancaire ou du prestataire concerné.

III. Lorsqu’un délai légal spécifique de remboursement est applicable, notamment dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, ce délai légal prévaut sur toute indication commerciale contraire ou moins favorable.

7.3. Remboursement dans le cadre du droit de rétractation

Lorsque le consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, les modalités de remboursement prévues par la réglementation applicable sont respectées.

I. Sous réserve des conditions prévues par la loi, le remboursement comprend les sommes dues au titre de la commande conformément aux règles applicables.

II. Marnelaerio peut, lorsque la réglementation le permet, différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

III. Les modalités complètes du droit légal de rétractation sont disponibles sur notre page Droit de rétractation.

8. Répartition des frais de retour

La prise en charge des frais dépend du motif du retour, des droits applicables et des circonstances de la demande.

8.1. Retour lié à une erreur, un défaut ou un problème imputable au produit ou à la commande

Lorsque le retour est justifié par une erreur de notre part, un produit incorrect, un défaut ou un problème relevant de nos obligations légales ou contractuelles, les modalités de prise en charge des frais nécessaires au traitement de la demande sont déterminées conformément à la réglementation applicable.

I. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires avant l’organisation du retour.

II. Une solution alternative au retour peut être proposée lorsqu’elle est légalement appropriée et acceptée par le consommateur.

III. La prise en charge applicable ne limite pas les autres droits légaux dont le consommateur peut bénéficier.

8.2. Retour volontaire ou changement d’avis

Lorsque le retour est demandé sans motif particulier dans le cadre de notre politique commerciale volontaire, les frais directs de retour peuvent être supportés par le client, conformément aux informations communiquées dans le cadre de la procédure.

I. Les conditions relatives aux frais sont communiquées avant l’organisation du retour.

II. Les règles spécifiques applicables à l’exercice du droit légal de rétractation restent distinctes de la présente politique commerciale volontaire.

III. Pour connaître les conditions légales applicables, veuillez consulter notre page Droit de rétractation.

9. Produits endommagés lors du retour et responsabilité

Le produit doit être préparé et emballé de manière raisonnablement appropriée afin de limiter les risques de dommage pendant son transport.

I. Nous vous recommandons de suivre les instructions de retour communiquées par notre service client.

II. Lorsqu’un produit retourné présente un dommage résultant d’une manipulation, d’une utilisation ou d’une détérioration imputable au client, les conséquences éventuelles sont appréciées conformément à la réglementation applicable.

III. Aucune disposition de la présente section ne vise à exclure ou à limiter les droits légaux impératifs du consommateur.

10. Produits ne pouvant pas bénéficier d’un retour dans certaines situations

Certains produits peuvent être exclus du droit légal de rétractation ou soumis à des conditions particulières lorsque la réglementation applicable le prévoit.

I. Ces exclusions ne s’appliquent que dans les limites prévues par la loi.

II. Lorsqu’un produit est concerné par une exclusion légale applicable, les informations correspondantes sont communiquées de manière appropriée avant la commande lorsque cela est requis.

III. Les exclusions légales applicables au droit de rétractation sont précisées sur notre page Droit de rétractation.

11. Droits légaux du consommateur

La présente politique commerciale ne remplace pas les droits prévus par la réglementation française et européenne.

I. Le consommateur peut bénéficier du droit légal de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

II. Les règles relatives à la garantie légale de conformité et, lorsque cela est applicable, aux autres garanties légales restent applicables.

III. Aucune disposition de la présente politique ne doit être interprétée comme ayant pour objet de limiter ou de supprimer un droit impératif reconnu au consommateur.

Pour plus d’informations sur les conditions générales applicables à votre commande, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

12. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter Marnelaerio.

I. Adresse : 117 Hi Vue Dr #117, Sartell, MN 56377, United States.

II. Téléphone : +1 (320) 258-4639.

III. Adresse e-mail : hello@marnelaerio.com.

IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Vous pouvez également consulter notre page Nous contacter.

13. Pages indépendantes et informations complémentaires

Afin d’obtenir des informations complémentaires sur vos droits, les conditions applicables à votre commande et le fonctionnement de notre boutique, veuillez consulter les pages indépendantes suivantes :

I. Politique d’expédition

II. Politique de retour et de remboursement

III. Politique d'annulation de commande

IV. Conditions générales de vente

V. Politique de confidentialité

VI. Politique relative aux cookies

VII. Droit de rétractation

VIII. Guide de paiement

IX. Mentions légales

X. À propos de nous

XI. Nous contacter