Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Bienvenue chez Marnelaerio.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de présenter de manière claire la façon dont Marnelaerio recueille, utilise, conserve, protège et, lorsque cela est nécessaire, communique les données personnelles des visiteurs et des clients de notre boutique en ligne.

Nous nous attachons à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données ainsi qu’aux autres règles susceptibles de s’appliquer à nos activités.

Cette politique doit être consultée avec les autres informations, conditions et politiques publiées sur notre boutique en ligne.

1. Champ d’application

1.1 Personnes concernées

La présente Politique de confidentialité concerne toute personne dont les données à caractère personnel sont susceptibles d’être traitées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.

Sont notamment concernés les visiteurs du site, les clients, les personnes créant un compte lorsqu’une telle fonction est disponible, les personnes passant une commande, sollicitant notre service client ou ayant choisi de recevoir certaines communications de notre part.

1.2 Catégories de données susceptibles d’être traitées

La nature des données collectées dépend de la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne.

I. Données d’identification et coordonnées

Il peut notamment s’agir de vos nom et prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

II. Informations liées aux commandes

Ces informations peuvent comprendre les produits achetés, les références et détails de la commande, les montants concernés, les communications relatives à l’achat, ainsi que les éléments concernant la livraison, les retours, les remboursements et le service après-vente.

III. Données de paiement

Certaines informations nécessaires à l’autorisation, au traitement et à la confirmation des paiements peuvent être prises en charge directement par les prestataires de paiement concernés.

Lorsque les coordonnées complètes d’une carte bancaire sont gérées directement par un prestataire de paiement sécurisé, Marnelaerio n’a pas vocation à conserver ces données bancaires complètes.

IV. Informations techniques et données de navigation

En fonction des fonctionnalités utilisées et des choix effectués concernant les cookies et autres traceurs, nous pouvons traiter certaines données techniques ou relatives à votre navigation, telles que des identifiants techniques, les informations liées à votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, les pages visitées ou certaines données relatives à vos interactions avec notre boutique.

V. Informations communiquées au service client

Lorsque vous nous adressez une demande, nous pouvons traiter le contenu de votre message ainsi que les informations contenues dans les échanges nécessaires à la gestion et au suivi de cette demande.

1.3 Origine des données

Dans la majorité des cas, les données personnelles sont fournies directement par vous lorsque vous effectuez un achat, remplissez un formulaire, créez un compte ou contactez notre service client.

Certaines informations peuvent également être générées automatiquement lors de votre utilisation de la boutique, notamment pour assurer son fonctionnement technique et, selon les paramètres que vous avez sélectionnés, dans le cadre de l’utilisation de cookies ou de technologies comparables.

Nous pouvons également recevoir certaines données de la part de prestataires impliqués dans l’exécution d’une commande ou d’un paiement lorsque cela est nécessaire pour confirmer une transaction, lutter contre la fraude, assurer la livraison ou traiter une demande liée à votre achat.

2. Responsable du traitement

2.1 Identité du responsable

Sauf lorsqu’un traitement particulier relève d’un autre responsable clairement indiqué, Marnelaerio agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de sa boutique en ligne.

Vous pouvez contacter Marnelaerio en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ».

2.2 Principes appliqués

Nous veillons à collecter et à utiliser uniquement les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

Nous cherchons notamment à limiter la collecte aux informations indispensables au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, à la communication avec nos clients, à la sécurité de nos services et au respect de nos obligations légales.

3. Finalités et fondements juridiques du traitement

3.1 Commandes et exécution du contrat

Nous pouvons traiter vos données personnelles afin d’enregistrer et confirmer une commande, préparer et expédier les produits, organiser leur livraison, gérer les retours et les remboursements, répondre aux demandes concernant votre achat et assurer le service après-vente.

Le fondement juridique de ces traitements repose généralement sur l’exécution du contrat conclu avec vous ou sur la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande.

3.2 Traitement et suivi des paiements

Les informations nécessaires au traitement et à la vérification des paiements peuvent être utilisées pour permettre la réalisation de la transaction, gérer les éventuels incidents de paiement et contribuer à la prévention de certaines opérations frauduleuses.

Selon la nature du traitement, celui-ci peut reposer sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et les transactions effectuées sur notre boutique.

3.3 Communication et assistance clientèle

Certaines informations sont utilisées afin de répondre à vos demandes et de communiquer avec vous au sujet de votre commande, de sa livraison, d’un retour, d’un remboursement ou de toute autre question transmise à notre service client.

Le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat, la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par vos soins ou notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

3.4 Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être collectées, utilisées et conservées lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou administratives auxquelles notre activité est soumise.

Le fondement juridique correspondant est le respect d’une obligation légale.

3.5 Sécurité et lutte contre la fraude

Nous pouvons traiter certaines informations dans le but de protéger la boutique, nos systèmes, nos clients et les transactions contre les accès non autorisés, les actes frauduleux, les abus, les tentatives de paiement irrégulières ou tout autre risque susceptible de compromettre la sécurité de nos services.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le fonctionnement normal de notre activité, sous réserve de la protection des droits et libertés des personnes concernées.

3.6 Amélioration de la boutique

Certaines informations techniques ou statistiques peuvent être utilisées afin de mieux comprendre la manière dont la boutique est utilisée, d’identifier les éventuelles difficultés, d’améliorer les fonctionnalités disponibles et d’optimiser l’expérience proposée aux utilisateurs.

Lorsque ces objectifs nécessitent l’utilisation de cookies ou de traceurs soumis à consentement, ceux-ci ne sont activés qu’après obtention du consentement requis.

3.7 Communications commerciales

Lorsque vous avez choisi de recevoir certaines communications commerciales ou lorsque la réglementation nous autorise à vous contacter dans le cadre de notre relation commerciale, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous transmettre des informations concernant nos produits, services ou actualités.

Lorsque votre consentement est nécessaire, le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à certaines communications commerciales à tout moment, notamment en utilisant le lien ou le mécanisme de désinscription mis à votre disposition lorsqu’il est proposé.

4. Données obligatoires et données facultatives

4.1 Informations indispensables

Certaines informations sont indispensables à l’exécution d’une commande, à sa livraison, au traitement d’une demande particulière ou au respect de nos obligations légales.

Lorsque les informations nécessaires ne sont pas communiquées, il peut ne pas être possible de traiter la commande, d’effectuer la livraison ou de fournir le service demandé.

4.2 Informations facultatives

Lorsque certaines données sont indiquées comme facultatives, leur non-communication ne doit pas empêcher l’accès aux principales fonctionnalités pour lesquelles elles ne sont pas indispensables.

Lorsque cela est pertinent, nous précisons les informations nécessaires au traitement d’une demande ou à la réalisation d’une commande.

5. Destinataires des données personnelles

5.1 Accès par les personnes autorisées

Vos données personnelles peuvent être consultées par les personnes habilitées à intervenir pour Marnelaerio, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs missions et à la réalisation des objectifs définis dans la présente politique.

5.2 Prestataires intervenant pour notre compte

Nous pouvons avoir recours à des prestataires externes pour assurer certaines fonctions nécessaires à notre activité.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines de l’hébergement et du fonctionnement technique de la boutique, des paiements, de la livraison, de la sécurité, des services techniques, de l’analyse de l’utilisation du site ou encore de la communication avec les clients.

Lorsque ces partenaires traitent des données personnelles en notre nom, nous cherchons à encadrer leurs interventions conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

5.3 Autorités compétentes et obligations légales

Certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale, répondre à une demande valable d’une autorité compétente ou protéger nos droits et intérêts dans les conditions prévues par la réglementation.

5.4 Absence de vente des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers en tant que telles.

Nous ne les exploitons pas non plus à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

6. Transferts internationaux

6.1 Prestataires ou services situés hors de l’Union européenne

Compte tenu du caractère international de certains outils et services utilisés pour l’exploitation de notre activité, certaines données personnelles peuvent être accessibles ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Cela peut notamment concerner certains services de commerce électronique, solutions techniques, prestataires de paiement, partenaires logistiques ou autres fournisseurs de services numériques.

6.2 Mesures de protection applicables

Lorsqu’un transfert international est nécessaire, nous veillons à ce qu’il soit réalisé conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Selon le cas, le transfert peut être fondé sur une décision d’adéquation, sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou sur tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Pour obtenir des informations complémentaires concernant les garanties utilisées pour un transfert particulier, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans cette politique, dans les limites prévues par la réglementation.

7. Durée de conservation

7.1 Principes généraux

Nous ne conservons pas vos données personnelles pendant une durée illimitée.

La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement, de la durée de notre relation avec vous, des obligations légales applicables et, le cas échéant, du temps nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

7.2 Données relatives aux commandes et à la relation commerciale

Les informations nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la période requise pour son traitement, le suivi de la relation commerciale, la gestion des demandes après-vente et le respect des obligations légales.

Lorsque certaines données doivent être maintenues à des fins comptables, fiscales ou probatoires, elles peuvent être archivées pendant la période imposée ou permise par la réglementation applicable.

7.3 Informations liées aux paiements

Les données relatives aux paiements sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de la transaction, à la gestion des éventuels incidents et au respect des obligations applicables.

Lorsque le paiement est directement traité par un prestataire externe, les règles de conservation propres à ce prestataire peuvent également s’appliquer, conformément à ses obligations et à ses politiques.

7.4 Données liées aux demandes adressées au service client

Les informations figurant dans vos demandes et dans les échanges avec notre service client sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et, lorsque cela est justifié, pendant une période supplémentaire liée au suivi de la relation commerciale ou à la protection de nos droits.

7.5 Données utilisées pour les communications commerciales

Les informations utilisées à des fins de prospection ou de communication commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée et conformément aux règles applicables.

Lorsque vous retirez votre consentement ou exercez votre droit d’opposition, nous cessons d’utiliser vos données pour la finalité concernée, sous réserve des données devant être conservées afin de satisfaire à une obligation légale ou de conserver la preuve de votre choix.

8. Cookies et autres technologies de suivi

8.1 Utilisation des cookies

Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies ainsi que d’autres technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment contribuer au fonctionnement technique du site, à la mémorisation de certains paramètres, à la sécurité, à la mesure de l’utilisation de certaines fonctionnalités et, lorsque vous l’avez accepté, à certaines opérations d’analyse ou de personnalisation.

8.2 Cookies strictement nécessaires

Certains cookies ou traceurs peuvent être indispensables au fonctionnement de la boutique ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé.

Lorsque la réglementation le permet, ces technologies peuvent être utilisées sans consentement préalable lorsqu’elles sont strictement nécessaires au service concerné.

8.3 Cookies nécessitant un consentement

Les cookies et autres traceurs qui ne sont pas indispensables et pour lesquels un consentement est exigé ne sont activés qu’après recueil de votre choix conformément à la réglementation applicable.

Le retrait du consentement doit pouvoir être réalisé dans des conditions aussi simples que celles prévues pour son expression.

Le refus des cookies soumis à consentement ne doit pas, en principe, empêcher l’utilisation des fonctionnalités essentielles de la boutique, sauf lorsqu’une fonctionnalité particulière dépend directement d’une technologie non autorisée.

8.4 Gestion de vos choix

Lorsque le dispositif correspondant est disponible sur notre boutique, vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies et autres traceurs via le module de gestion des consentements.

Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Vos droits sur vos données personnelles

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander si des données personnelles vous concernant font l’objet d’un traitement et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes vous concernant et, dans les conditions prévues par la loi, l’ajout des informations nécessaires lorsque certaines données sont incomplètes.

9.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit peut être limité lorsque la conservation des données reste nécessaire au respect d’une obligation légale ou à l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.

9.4 Droit à la limitation

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données personnelles soit temporairement limitée.

9.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, dans les conditions prévues par la réglementation, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

9.6 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions du RGPD sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cette transmission est techniquement possible.

9.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant la date du retrait.

9.8 Directives après décès

Conformément aux règles applicables en France, vous pouvez établir des directives relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de vos données personnelles après votre décès.

9.9 Décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé

Nous n’avons pas vocation à soumettre nos clients à des décisions prises exclusivement sur la base d’un traitement automatisé produisant des effets juridiques à leur égard ou les affectant de manière significative.

Lorsque la réglementation autorise exceptionnellement une telle situation, les garanties requises par celle-ci seront appliquées.

10. Exercice de vos droits

10.1 Nous contacter

Pour exercer l’un de vos droits ou obtenir des renseignements sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

hello@marnelaerio.com

Selon la nature de votre demande, nous pouvons vous demander certains éléments raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cette vérification est justifiée.

10.2 Traitement des demandes

Nous traiterons votre demande dans les délais et selon les modalités prévus par la réglementation applicable.

Lorsqu’une demande ne peut être satisfaite, notamment en raison d’une obligation légale, d’une restriction prévue par la réglementation ou de l’impossibilité raisonnable de vérifier l’identité de la personne concernée, nous vous expliquerons les raisons applicables lorsque la loi l’exige.

11. Droit de déposer une réclamation

11.1 Autorité de contrôle

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les dispositions applicables, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes relevant de la compétence française, cette autorité est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (« CNIL »).

11.2 Possibilité de nous contacter

Nous vous recommandons également de nous contacter avant ou en parallèle d’une réclamation, afin de nous permettre d’examiner votre situation et, lorsque cela est possible, de rechercher une solution adaptée.

12. Sécurité et confidentialité

12.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de réduire les risques de destruction accidentelle ou illégale, de perte, d’altération, de divulgation non autorisée ou d’accès non autorisé aux données personnelles.

Ces mesures sont déterminées notamment en tenant compte de la nature des données, des risques identifiés et des caractéristiques des services que nous proposons.

12.2 Risques liés aux communications électroniques

Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la protection des informations personnelles. Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système informatique ne peut être considéré comme totalement exempt de risques.

Nous vous recommandons également de conserver vos identifiants de manière confidentielle et de nous avertir rapidement si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte.

13. Liens et services exploités par des tiers

13.1 Services externes

Notre boutique peut contenir des liens dirigeant vers des sites, services ou contenus proposés par des tiers.

Lorsque vous utilisez un service externe, le traitement de vos données effectué par son opérateur peut être régi par ses propres conditions d’utilisation et sa propre politique de confidentialité.

13.2 Traitement des données par des tiers

Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de confidentialité applicables aux services tiers avant de leur transmettre des données personnelles.

La présente Politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques indépendantes de tiers exploitant leurs propres sites ou services.

14. Mise à jour de la présente politique

14.1 Évolution de nos pratiques

Nous pouvons réviser ou modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire en raison de l’évolution de nos services, de nos méthodes de traitement ou des exigences légales et réglementaires applicables.

14.2 Version en vigueur

La version publiée sur notre boutique en ligne constitue la version applicable au moment de sa consultation, sous réserve des dispositions impératives qui pourraient s’appliquer.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications susceptibles de vous concerner.

15. Nous contacter

15.1 Coordonnées

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Marnelaerio aux coordonnées suivantes :

I. Adresse : 117 Hi Vue Dr #117, Sartell, MN 56377, United States

II. Téléphone : +1 (320) 258-4639

III. E-mail : hello@marnelaerio.com

IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)