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Politique d’expédition

Nous vous remercions pour votre confiance et votre intérêt envers Marnelaerio. La présente Politique d’expédition a pour objectif de présenter de manière claire les conditions relatives à la préparation, à l’expédition, au transport, à la livraison et au suivi des commandes passées sur notre boutique en ligne.

Les dispositions ci-dessous concernent les commandes destinées à la zone de livraison indiquée dans la présente politique. Les délais mentionnés sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu’un délai précis a été expressément communiqué au client avant la confirmation de la commande.

1. Zone de livraison

À ce jour, Marnelaerio livre ses produits en France.

Aucune livraison n’est actuellement proposée vers d’autres pays ou territoires.

Dans certains cas particuliers, des contraintes liées à la logistique, à la localisation ou aux caractéristiques spécifiques d’un produit peuvent limiter la possibilité de livrer certaines adresses. Lorsqu’une restriction particulière est applicable, nous nous efforçons d’en informer le client avant la finalisation de son achat.

2. Frais de livraison et fiscalité

Le montant des frais de transport dépend de la valeur totale de la commande.

I. Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 99 €, la livraison est gratuite.

II. Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 99 €, des frais fixes de livraison de 9,90 € sont appliqués.

III. Les prix présentés sur notre boutique sont exprimés en euros (€). Lorsque cela est applicable, les taxes sont intégrées dans les prix affichés ainsi que dans les frais de livraison indiqués au moment de la commande. Aucun montant fiscal supplémentaire ne sera demandé après le paiement, sauf lorsqu’une obligation légale exceptionnelle l’impose expressément.

Le montant total dû, y compris les éventuels frais de livraison, est présenté au client avant la confirmation définitive de l’achat.

3. Traitement et préparation des commandes

Dès réception et confirmation du paiement, nous commençons le traitement administratif et logistique de la commande.

Le délai habituel de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Cette période peut notamment comprendre la vérification des informations de la commande, la préparation des produits, le contrôle des données nécessaires à l’expédition et l’organisation de la remise du colis au transporteur.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont généralement pas comptabilisés comme jours ouvrables.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, telles qu’une période de forte activité, une indisponibilité temporaire, des vérifications supplémentaires ou un événement indépendant de notre volonté, un délai plus long peut être nécessaire. Lorsque cela est possible et qu’une évolution importante intervient, nous informons le client de la situation.

4. Temps de transport et délai global estimé

Après préparation de la commande et remise du colis au transporteur, le délai de transport est généralement estimé à 4 à 7 jours ouvrables.

Ainsi, le délai global entre la confirmation de la commande et la réception est habituellement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.

Ces délais sont communiqués à titre estimatif afin de permettre au client d’anticiper la réception de son achat. Lorsqu’un délai spécifique est indiqué au moment de la commande, celui-ci constitue la référence applicable, sous réserve des dispositions légales.

Des événements imprévus peuvent toutefois modifier le délai d’acheminement, notamment des perturbations du réseau de transport, des conditions météorologiques, des contraintes logistiques, des événements exceptionnels ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, Marnelaerio demeure responsable de l’exécution de ses obligations de livraison selon les conditions convenues avec le consommateur. En l’absence de délai de livraison convenu, les dispositions légales applicables sont prises en compte.

5. Transporteurs et organisation de l’expédition

En fonction de la nature des produits commandés, de leur poids ou volume, de l’adresse de destination et des contraintes logistiques, nous pouvons utiliser différents prestataires de transport.

Les opérateurs susceptibles d’assurer l’acheminement comprennent notamment DHL Express, UPS®, FedEx ainsi que tout autre transporteur ou prestataire logistique approprié.

Le transporteur retenu peut varier selon les caractéristiques de chaque commande.

Après l’expédition, les informations disponibles concernant le transport et le suivi sont communiquées au client lorsque celles-ci sont fournies par le transporteur concerné.

6. Confirmation d’expédition et suivi

Lorsque la commande est remise au transporteur, une confirmation d’expédition est généralement envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.

Selon les données disponibles pour l’envoi, cette confirmation peut notamment contenir :

I. Le numéro ou la référence de commande.

II. Les informations relatives au transporteur et à l’expédition.

III. Le numéro de suivi ou tout autre élément permettant de consulter l’avancement du colis.

Le client peut également consulter les informations disponibles depuis la page « Suivi de commande » de notre boutique.

Après la remise du colis au transporteur, certaines informations de suivi peuvent nécessiter un délai avant d’apparaître ou d’être actualisées.

7. Retard de livraison

Lorsqu’une commande présente un retard important par rapport au délai annoncé, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir des informations complémentaires.

Nous pourrons effectuer les vérifications nécessaires auprès des partenaires logistiques concernés et vous accompagner dans les démarches adaptées à la situation.

Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu ou lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, le consommateur bénéficie des droits prévus par la loi, notamment en matière d’exécution de la livraison et, lorsque les conditions sont remplies, de résolution du contrat.

Aucune disposition de cette Politique d’expédition ne peut avoir pour effet de supprimer ou de restreindre les droits légaux impératifs du consommateur.

8. Colis perdu, produit endommagé ou problème de livraison

Nous accordons une attention particulière à la préparation et au traitement des expéditions.

Si votre colis semble avoir été perdu, si le produit arrive endommagé ou si une anomalie est constatée lors de la livraison, nous vous recommandons de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Pour permettre une analyse plus efficace de votre dossier, vous pouvez, lorsque cela est possible, communiquer :

I. Le numéro de votre commande.

II. Une description détaillée du problème constaté.

III. Des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné lorsque ces éléments peuvent aider à identifier l’origine du problème.

La transmission de photographies ou d’informations complémentaires peut faciliter le traitement de la demande sans réduire les droits légaux du consommateur.

Lorsque le transporteur intervient dans le cadre d’une livraison organisée par Marnelaerio, les règles légales relatives à la responsabilité du professionnel et au transfert des risques restent applicables.

9. Réception de la commande

Au moment de la livraison, nous vous conseillons d’examiner l’état extérieur du colis et, lorsque cela est raisonnablement possible, de vérifier les produits reçus.

Si vous constatez une anomalie visible, vous pouvez suivre les procédures éventuellement prévues par le transporteur et nous contacter afin que notre équipe puisse vous accompagner.

L’absence de réserve formulée au moment de la livraison ne prive pas le consommateur des droits légaux dont il dispose, notamment lorsque la réglementation prévoit des garanties ou des recours spécifiques.

Nous vous recommandons de conserver les documents liés à la commande ainsi que tout élément utile permettant de justifier ou d’identifier un éventuel problème de livraison.

10. Exactitude de l’adresse de livraison

Lors de la commande, le client doit vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies, notamment son nom, son adresse complète, le code postal, la commune et ses coordonnées.

Une information erronée, incomplète ou une adresse difficilement accessible peut entraîner un retard, un échec de livraison ou la nécessité de mettre en œuvre une procédure complémentaire.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible.

Lorsque le colis n’a pas encore été remis au transporteur, nous examinerons, dans la mesure du possible, si les informations peuvent être corrigées.

Après la remise du colis au transporteur, toute modification dépend notamment de l’état d’avancement de la livraison et des possibilités offertes par celui-ci.

Les conséquences liées à des informations manifestement erronées ou incomplètes communiquées par le client sont appréciées au regard des circonstances de la commande et de la réglementation applicable.

11. Absence ou impossibilité de livraison

Lorsque le transporteur ne peut pas remettre le colis lors de son passage, il peut appliquer ses propres procédures, telles qu’une nouvelle tentative de livraison, la mise à disposition du colis dans un point de retrait ou son retour.

Nous vous invitons à consulter les informations transmises par le transporteur et à suivre les instructions communiquées afin de faciliter la réception de votre commande.

Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée ou d’une impossibilité de livraison liée aux informations fournies lors de la commande, nous examinerons la situation avec le client en tenant compte des circonstances du dossier et des règles applicables.

Toute éventuelle nouvelle expédition donnant lieu à des frais supplémentaires fera l’objet d’une information claire avant la réexpédition.

12. Demande de modification ou d’annulation avant expédition

Après la confirmation de la commande, Marnelaerio commence son traitement dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez demander une modification ou une annulation, nous vous invitons à nous contacter immédiatement.

Toute demande est examinée selon l’état réel d’avancement de la commande.

Lorsque le colis a déjà été expédié ou remis au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être réalisables.

Les modalités détaillées relatives à l’annulation figurent dans notre Politique d'annulation de commande.

Les informations concernant le droit légal de rétractation sont disponibles sur notre page Droit de rétractation.

13. Produits soumis à des conditions logistiques particulières

Certains articles peuvent nécessiter une organisation spécifique en raison de leurs dimensions, de leur poids ou de leurs caractéristiques.

Lorsque des conditions particulières sont applicables, notamment en ce qui concerne l’accès à l’adresse de livraison, la remise du produit, les délais ou certains services complémentaires, les informations pertinentes peuvent être indiquées sur la fiche produit, au cours du processus de commande ou dans les communications adressées au client.

Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier que l’adresse fournie permet raisonnablement la réception du produit commandé.

14. Responsabilité et transfert des risques

Marnelaerio organise l’expédition selon les modalités proposées au moment de la commande.

Sauf disposition légale contraire, le risque de perte ou de détérioration du bien est transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Lorsque le consommateur choisit de son propre chef un transporteur qui ne fait pas partie de ceux proposés par Marnelaerio, les dispositions légales applicables à cette situation peuvent prévoir des règles différentes concernant le transfert des risques.

Cette disposition s’applique sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur par la réglementation.

15. Informations complémentaires sur les droits du consommateur

La présente Politique d’expédition doit être lue conjointement avec les autres documents applicables à votre achat.

Pour connaître les conditions relatives aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Les règles relatives au droit légal de rétractation sont présentées dans notre page Droit de rétractation.

Les conditions générales qui encadrent les achats effectués sur notre boutique sont disponibles dans nos Conditions générales de vente.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le transport, le suivi ou la livraison d’une commande, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

I. Adresse : 117 Hi Vue Dr #117, Sartell, MN 56377, United States.

II. Téléphone : +1 (320) 258-4639.

III. Adresse e-mail : hello@marnelaerio.com.

IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir choisi Marnelaerio (ci-après « Marnelaerio », « nous », « notre » ou « nos »).

La présente Politique de retour et de remboursement définit les principales conditions applicables aux demandes de retour, d’échange et de remboursement concernant les produits achetés sur notre boutique en ligne.

Cette politique commerciale s’applique en complément des droits légaux accordés aux consommateurs par la réglementation française et européenne. Elle ne saurait notamment avoir pour effet de supprimer ou de restreindre le droit légal de rétractation, la garantie légale de conformité ou tout autre droit impératif applicable au consommateur.

Dans le cadre de notre politique commerciale volontaire, nous permettons, sous réserve des conditions précisées ci-dessous, de demander un retour ou un échange dans un délai de 40 jours à compter de la réception du produit.

1. Champ d’application

La présente politique concerne les commandes effectuées par des consommateurs sur la boutique en ligne Marnelaerio.

I. Elle encadre notamment les demandes de retour, d’échange et de remboursement relatives aux produits achetés sur notre site.

II. Les droits légaux dont bénéficie le consommateur continuent de s’appliquer indépendamment des conditions de notre politique commerciale.

III. Lorsqu’une règle prévue par la présente politique entre en conflit avec une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.

2. Délai prévu pour les retours et échanges

Marnelaerio met en place une période commerciale permettant de solliciter un retour ou un échange pendant 40 jours à compter de la réception du produit.

I. La demande doit être adressée à notre service client avant l’expiration de cette période.

II. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone en communiquant les informations nécessaires à l’identification de la commande.

III. Une demande reçue après la fin de la période commerciale de 40 jours peut ne plus relever de cette politique volontaire, sans que cela n’affecte les droits légaux dont vous pourriez encore bénéficier.

3. Retours en cas de problème concernant le produit ou la commande

Une demande de retour peut notamment être présentée lorsqu’un produit reçu présente un défaut, un dommage, une non-conformité ou lorsque l’article livré ne correspond pas aux informations de la commande.

3.1 Produit endommagé ou présentant un défaut visible

Si vous constatez un dommage apparent, un défaut visible ou une détérioration au moment de la réception du produit, vous pouvez contacter notre service client.

I. Afin d’évaluer la situation, nous pouvons vous demander des photographies ou des vidéos montrant clairement le problème.

II. Lorsque le problème est confirmé, nous déterminerons la solution appropriée en fonction des circonstances et des règles applicables. Celle-ci peut notamment prendre la forme d’un remplacement, d’un échange, d’une réparation lorsqu’elle est possible ou d’un remboursement.

III. Les photos ou vidéos demandées servent à faciliter l’analyse de votre dossier et ne portent pas atteinte aux droits légaux dont vous pourriez disposer.

3.2 Problème de qualité ou défaut affectant l’usage

Vous pouvez également nous contacter lorsqu’un produit présente un problème susceptible d’affecter son utilisation normale, sa fonctionnalité, sa structure ou sa conformité.

I. Chaque demande est examinée individuellement en fonction de la nature du produit, des circonstances décrites et des éléments disponibles.

II. Les droits résultant de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, des autres garanties légales restent pleinement applicables.

III. L’ouverture, l’utilisation du produit ou l’absence de son emballage d’origine ne privent pas automatiquement le consommateur de ses droits légaux lorsqu’un tel droit est invoqué dans les conditions prévues par la loi.

3.3 Variation de couleur, odeur inhabituelle ou problème comparable

Les meubles et articles d’aménagement intérieur peuvent présenter certaines variations normales de teinte, de texture ou d’apparence en raison des matériaux utilisés, de l’éclairage, des réglages d’écran ou des procédés de fabrication.

I. Une variation légère qui ne constitue pas une non-conformité ne donne pas automatiquement lieu à un remboursement.

II. Lorsqu’une différence importante est constatée entre le produit livré et ses caractéristiques essentielles présentées au moment de l’achat, vous pouvez nous contacter afin que nous étudiions la situation.

III. En cas d’odeur anormale persistante ou de tout autre problème susceptible de gêner l’utilisation normale du produit, notre service client examinera les informations et circonstances communiquées.

3.4 Produit reçu différent de la commande

Lorsque le produit livré ne correspond pas à celui commandé, vous pouvez contacter notre service client.

I. Cela peut notamment concerner une erreur de modèle, une caractéristique essentielle différente ou la livraison d’un article qui ne correspond pas à la commande.

II. Afin d’identifier l’article reçu, nous pouvons vous demander le numéro de commande ainsi que des photographies du produit.

III. Une fois l’erreur confirmée, nous mettrons en place une solution adaptée conformément à la situation et aux droits applicables.

4. Retour commercial sans motif particulier

En complément du droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique, Marnelaerio propose une possibilité commerciale de demander le retour d’un produit sans motif particulier dans un délai de 40 jours à compter de sa réception.

4.1 Conditions du retour commercial

Dans le cadre de cette politique volontaire, le produit doit être retourné dans un état permettant son examen et, lorsque cela est possible, sa remise en vente.

I. Le consommateur peut inspecter et manipuler raisonnablement le produit afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

II. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est raisonnablement nécessaire à cette vérification peut être prise en compte conformément aux règles applicables.

III. Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec les accessoires, composants et éléments fournis au moment de l’achat.

IV. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est encore disponible, mais son absence ne prive pas automatiquement le consommateur de ses droits légaux.

4.2 Frais liés au retour commercial

Lorsqu’un retour est demandé uniquement dans le cadre de notre politique commerciale volontaire et sans motif lié à un problème du produit, les frais directs de retour peuvent être supportés par le client, sauf indication différente communiquée au cours de la procédure.

I. Les informations relatives aux frais applicables sont communiquées avant l’organisation du retour.

II. Lorsque la nature, le volume ou le poids du produit ne permet pas un retour par les services postaux ordinaires, les modalités pratiques ainsi que, lorsqu’elles peuvent être déterminées, les estimations des frais directs sont communiquées au consommateur.

III. Les règles spécifiques relatives au droit légal de rétractation sont présentées dans notre page Droit de rétractation.

5. Comment demander un retour

Nous vous recommandons de contacter notre service client avant d’expédier un produit afin de recevoir les instructions adaptées à votre situation.

5.1 Informations nécessaires

Pour permettre l’identification de votre achat et l’examen de votre demande, nous vous invitons à fournir :

I. Le numéro de commande ou toute information permettant de retrouver l’achat.

II. Le motif de la demande de retour, d’échange ou de remboursement lorsque celui-ci est nécessaire.

III. Des photographies ou vidéos du produit et du problème rencontré lorsque cela est pertinent.

IV. Tout autre élément raisonnablement nécessaire à l’étude de votre dossier.

5.2 Examen de la demande

Notre service client examinera les informations reçues puis vous communiquera les prochaines étapes.

I. Des informations supplémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour comprendre la situation.

II. Si le retour du produit est requis, nous vous transmettrons les instructions correspondantes.

III. Lorsque cela est applicable, les modalités de prise en charge des frais de retour vous seront indiquées avant l’expédition du produit.

5.3 Adresse et instructions de retour

Avant tout envoi, l’adresse destinée au retour doit être confirmée par notre service client.

I. Sauf indication écrite différente dans le cadre de votre dossier, l’adresse de contact de Marnelaerio est :

117 Hi Vue Dr #117, Sartell, MN 56377, United States

II. Selon le produit, la méthode de transport ou les modalités logistiques de votre commande, l’adresse effective de retour peut différer de l’adresse de contact.

III. Afin d’éviter les retards ou les problèmes de réception, veuillez ne pas envoyer le produit à une adresse qui n’a pas été communiquée ou confirmée dans le cadre de votre procédure de retour.

5.4 Preuve d’expédition

Lorsque le retour est organisé directement par le client, nous recommandons de conserver le justificatif d’envoi ainsi que, lorsque cela est disponible, le numéro de suivi.

I. Ces éléments peuvent être utiles pour localiser le colis en cas de retard ou d’incident pendant le transport.

II. La conservation d’une preuve d’expédition ne modifie pas les droits légaux du consommateur.

III. Ces informations peuvent être demandées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au suivi ou à la gestion de la procédure.

6. Procédure d’échange

Lorsqu’une substitution est possible et adaptée à la situation, une demande d’échange peut être adressée à notre service client.

6.1 Présentation de la demande

La demande doit permettre d’identifier clairement la commande et l’article concerné.

I. Indiquez le numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

II. Lorsque le problème concerne l’état ou la qualité du produit, des photographies ou vidéos peuvent être demandées pour faciliter l’analyse.

III. Notre équipe vous indiquera, lorsque cela est possible, la disponibilité du produit destiné au remplacement et les modalités de traitement applicables.

6.2 Traitement de l’échange

Lorsque l’échange est accepté, nous vous communiquerons les modalités relatives au retour du premier produit et à l’envoi du produit de remplacement.

I. Selon la nature de la demande, la réception ou la vérification du produit initial peut être nécessaire avant l’envoi du produit de remplacement.

II. L’expédition du nouvel article intervient après validation de la demande et, lorsque cela est prévu, après réception du produit retourné.

III. Le délai habituel de préparation du produit de remplacement est de 1 à 3 jours ouvrables, auquel s’ajoute le délai de transport applicable.

Les informations générales concernant les conditions d’expédition sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

7. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû en vertu de la loi ou accordé dans le cadre de notre politique commerciale, il est effectué selon les modalités correspondant à la demande concernée.

7.1 Mode de remboursement

Sauf accord contraire conforme à la réglementation applicable, le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

I. Lorsque le paiement a été effectué par carte, le remboursement est généralement crédité sur la carte utilisée lors de l’achat.

II. La date à laquelle les fonds apparaissent effectivement peut dépendre de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.

III. Lorsqu’un autre moyen de paiement a été utilisé, les modalités de remboursement correspondantes s’appliquent conformément au mode de paiement concerné.

Pour plus de précisions, veuillez consulter notre Guide de paiement.

7.2 Délai de traitement

Après réception des informations nécessaires et, lorsque cela est applicable, du produit retourné, notre équipe vérifie le dossier avant d’effectuer le remboursement.

I. Lorsqu’un remboursement commercial est conditionné à la réception et à la vérification du produit, son traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour.

II. Le délai d’apparition du montant sur le compte du client peut ensuite varier selon le moyen de paiement, l’établissement bancaire ou le prestataire concerné.

III. Lorsqu’une durée maximale légale s’impose, notamment dans le cadre du droit de rétractation, cette règle légale prévaut sur toute indication commerciale.

7.3 Remboursement dans le cadre de la rétractation

Lorsqu’un consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions applicables.

I. Sous réserve des conditions légales, les montants dus au titre de la commande sont remboursés conformément aux règles applicables.

II. Lorsque la réglementation l’autorise, Marnelaerio peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

III. Les modalités spécifiques du droit de rétractation figurent dans notre page Droit de rétractation.

8. Prise en charge des frais de retour

La répartition des frais de retour dépend du motif de la demande, des circonstances concernées et des droits applicables.

8.1 Retour lié à une erreur ou à un problème du produit

Lorsque la demande de retour résulte d’une erreur de notre part, d’un produit incorrect, d’un défaut ou d’un problème relevant de nos obligations légales ou contractuelles, la prise en charge des frais nécessaires est déterminée conformément à la réglementation applicable.

I. Nous vous communiquerons les instructions à suivre avant l’envoi du produit.

II. Lorsque la réglementation le permet et que la situation s’y prête, une autre solution que le retour peut être proposée avec l’accord du consommateur.

III. Les modalités de prise en charge des frais ne portent pas atteinte aux autres droits légaux applicables.

8.2 Retour volontaire ou changement d’avis

Lorsqu’un produit est retourné uniquement en raison d’un changement d’avis dans le cadre de notre politique commerciale volontaire, les frais directs de retour peuvent être supportés par le client selon les conditions communiquées lors de la procédure.

I. Les informations relatives aux frais sont fournies avant l’organisation du retour.

II. Les règles qui s’appliquent au droit légal de rétractation restent indépendantes de cette politique commerciale.

III. Pour connaître les règles légales applicables, consultez notre page Droit de rétractation.

9. État du produit lors du retour

Le produit doit être préparé et protégé de manière raisonnable afin de limiter le risque de détérioration pendant le transport de retour.

I. Nous recommandons de suivre les instructions d’emballage et d’expédition communiquées par notre service client.

II. Si un produit présente un dommage résultant d’une utilisation, d’une manipulation excessive ou d’une détérioration imputable au client, les conséquences éventuelles seront appréciées conformément aux règles applicables.

III. Cette section ne saurait être interprétée comme une exclusion ou une limitation des droits légaux impératifs du consommateur.

10. Produits soumis à des exclusions ou conditions particulières

Certains produits peuvent, lorsque la loi le prévoit, être exclus du droit légal de rétractation ou être soumis à des règles spécifiques.

I. Une telle exclusion n’est applicable que dans les limites expressément prévues par la réglementation.

II. Lorsque cela est requis, les informations concernant une éventuelle exclusion ou restriction sont communiquées au consommateur avant la commande.

III. Les exceptions applicables au droit de rétractation sont détaillées dans notre page Droit de rétractation.

11. Maintien des droits légaux

La présente politique commerciale s’applique sans préjudice des droits reconnus aux consommateurs par le droit français et européen.

I. Le droit légal de rétractation reste applicable lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

II. La garantie légale de conformité ainsi que les autres garanties légales applicables demeurent également en vigueur.

III. Aucune disposition de cette politique ne doit être comprise comme supprimant ou réduisant un droit impératif dont bénéficie le consommateur.

Pour consulter les conditions générales encadrant les achats effectués sur notre boutique, veuillez vous reporter à nos Conditions générales de vente.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant une demande de retour, d’échange ou de remboursement, vous pouvez contacter Marnelaerio aux coordonnées suivantes :

I. Adresse : 117 Hi Vue Dr #117, Sartell, MN 56377, United States.

II. Téléphone : +1 (320) 258-4639.

III. Adresse e-mail : hello@marnelaerio.com.

IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Vous pouvez également consulter notre page Nous contacter.