Politique de confidentialité
Bienvenue sur Marnelaerio.
La présente Politique de confidentialité explique la manière dont Marnelaerio collecte, utilise, conserve, protège et, lorsque cela est nécessaire, partage les données à caractère personnel des visiteurs et clients de notre boutique en ligne.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles ainsi qu’aux autres règles applicables à nos activités.
La présente politique doit être lue conjointement avec les autres informations et politiques disponibles sur notre boutique en ligne.
1. Champ d’application
1.1 Personnes concernées
La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes dont les données personnelles peuvent être traitées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.
Cela comprend notamment les visiteurs, les clients, les personnes qui créent un compte client lorsque cette fonctionnalité est proposée, les personnes qui passent une commande, contactent notre service client ou choisissent de recevoir certaines communications de notre part.
1.2 Données concernées
Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles.
I. Données d’identification et de contact
Ces données peuvent inclure notamment votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
II. Données relatives aux commandes
Ces données peuvent inclure les produits commandés, les informations relatives à la commande, les montants concernés, les échanges liés à la commande, les informations relatives à la livraison, aux retours, aux remboursements et au service après-vente.
III. Données relatives au paiement
Certaines informations nécessaires au traitement et à la confirmation d’un paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés. Marnelaerio n’a pas vocation à conserver les données de carte bancaire complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
IV. Données relatives à votre navigation
Selon les fonctionnalités utilisées et vos choix concernant les cookies et autres traceurs, nous pouvons traiter certaines informations techniques ou liées à votre navigation, telles que des identifiants techniques, des informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, les pages consultées ou certaines informations relatives à votre interaction avec notre boutique en ligne.
V. Données relatives à vos demandes
Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons traiter les informations contenues dans votre demande ainsi que les échanges nécessaires à son traitement et à son suivi.
1.3 Sources des données
Dans la plupart des cas, les données personnelles sont collectées directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou contactez notre service client.
Certaines données peuvent également être générées automatiquement lors de votre utilisation de notre boutique en ligne, notamment dans le cadre de son fonctionnement technique et, selon vos choix, de l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires.
Nous pouvons également recevoir certaines informations de prestataires intervenant dans le traitement d’une commande ou d’un paiement, lorsque cela est nécessaire pour confirmer une transaction, prévenir la fraude, assurer la livraison ou gérer une demande relative à votre achat.
2. Responsable du traitement
2.1 Identité du responsable du traitement
Sauf indication contraire pour un traitement particulier, Marnelaerio est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de sa boutique en ligne.
Marnelaerio peut être contacté aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de la présente politique.
2.2 Finalité de notre approche
Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.
Nous nous efforçons notamment de limiter la collecte de données à ce qui est nécessaire pour permettre le fonctionnement de notre boutique, la gestion des commandes, la communication avec nos clients, la sécurité de nos services et le respect de nos obligations légales.
3. Finalités et bases légales des traitements
3.1 Gestion des commandes et exécution du contrat
Nous pouvons traiter vos données personnelles afin d’enregistrer votre commande, confirmer votre achat, préparer et expédier les produits, organiser la livraison, gérer les retours et remboursements, répondre aux demandes relatives à votre commande et assurer le service après-vente.
La base légale de ces traitements est généralement l’exécution du contrat conclu avec vous ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
3.2 Gestion des paiements
Les informations nécessaires à la gestion et à la confirmation des paiements peuvent être traitées afin de permettre la réalisation de la transaction, de gérer les éventuels incidents de paiement et de prévenir certaines utilisations frauduleuses.
Selon le traitement concerné, la base légale peut être l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et les transactions réalisées sur notre boutique.
3.3 Communication et service client
Nous utilisons certaines données afin de répondre à vos demandes, de communiquer avec vous concernant votre commande, votre livraison, un retour, un remboursement ou toute autre demande adressée à notre service client.
La base légale applicable est généralement l’exécution du contrat, la prise de mesures précontractuelles à votre demande ou notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.
3.4 Respect de nos obligations légales
Certaines données peuvent être traitées et conservées afin de respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou administratives applicables à notre activité.
La base légale de ces traitements est le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
3.5 Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons traiter certaines informations afin de protéger notre boutique en ligne, nos systèmes, nos clients et nos transactions contre les accès non autorisés, les activités frauduleuses, les abus, les tentatives de paiement irrégulières ou d’autres risques susceptibles d’affecter la sécurité de nos services.
La base légale de ces traitements est notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre activité, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
3.6 Amélioration de notre boutique en ligne
Nous pouvons utiliser certaines données techniques et statistiques afin de comprendre l’utilisation de notre boutique, d’identifier les difficultés rencontrées, d’améliorer ses fonctionnalités et d’optimiser l’expérience proposée aux utilisateurs.
Lorsque le recours à des cookies ou autres traceurs soumis à consentement est nécessaire pour ces finalités, leur utilisation repose sur votre consentement préalable.
3.7 Communications commerciales
Lorsque vous choisissez de recevoir certaines communications commerciales ou lorsque la réglementation applicable nous permet de vous contacter dans le cadre de notre relation commerciale, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous adresser des informations relatives à nos produits, services ou actualités.
Lorsque votre consentement est requis, la base légale du traitement est votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à certaines communications commerciales à tout moment, notamment en utilisant le mécanisme de désinscription mis à votre disposition lorsqu’il est disponible.
4. Caractère obligatoire ou facultatif des données
4.1 Données nécessaires
Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, effectuer une livraison, répondre à une demande précise ou respecter nos obligations légales.
Si les informations nécessaires à ces finalités ne sont pas fournies, il peut être impossible de traiter votre commande, de réaliser la livraison ou de fournir le service demandé.
4.2 Données facultatives
Lorsque certaines informations sont facultatives, leur absence ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctionnalités principales pour lesquelles elles ne sont pas nécessaires.
Nous indiquons, lorsque cela est approprié, les informations qui doivent être fournies pour permettre le traitement d’une demande ou la réalisation d’une commande.
5. Destinataires des données personnelles
5.1 Accès interne
Vos données personnelles peuvent être accessibles aux personnes autorisées intervenant pour Marnelaerio, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.
5.2 Prestataires de services
Nous pouvons faire appel à des prestataires qui interviennent pour notre compte ou dans le cadre du fonctionnement de notre activité.
Ces prestataires peuvent notamment fournir des services liés à l’hébergement et au fonctionnement de notre boutique en ligne, au traitement des paiements, à la livraison, aux services techniques, à la sécurité, à l’analyse de l’utilisation du site ou à la communication avec les clients.
Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous cherchons à encadrer leur intervention conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
5.3 Autorités et obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande valable d’une autorité compétente ou protéger nos droits et intérêts dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
5.4 Absence de vente des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles en tant que telles à des tiers.
Nous ne les utilisons pas non plus pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.
6. Transferts internationaux de données
6.1 Traitements impliquant des prestataires situés hors de l’Union européenne
Compte tenu de la nature internationale de certains outils, prestataires techniques, solutions de commerce électronique, services de paiement, services logistiques ou services numériques utilisés dans le cadre de notre activité, certaines données personnelles peuvent être accessibles ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
6.2 Garanties applicables
Lorsqu’un transfert international de données personnelles est nécessaire, nous cherchons à nous assurer qu’il est effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Selon la situation concernée, le transfert peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation, sur des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou sur un autre mécanisme autorisé par la réglementation applicable.
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert particulier, dans les limites prévues par la réglementation.
7. Durée de conservation des données
7.1 Principe général
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à la durée de notre relation avec vous, aux obligations légales applicables et, le cas échéant, aux délais nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
7.2 Données relatives aux commandes et à la relation client
Les données nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, à la gestion de la relation commerciale, au traitement des éventuelles demandes après-vente et au respect des obligations légales applicables.
Lorsque certaines informations doivent être conservées à des fins comptables, fiscales ou probatoires, elles peuvent être archivées pendant la durée prévue ou autorisée par la réglementation applicable.
7.3 Données relatives au paiement
Les données liées au paiement sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la transaction, à la gestion des éventuels incidents et au respect des obligations applicables.
Lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement, les conditions de conservation appliquées par ce prestataire peuvent également s’appliquer conformément à ses propres obligations et politiques.
7.4 Données relatives aux demandes adressées au service client
Les données contenues dans vos demandes et échanges avec notre service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée supplémentaire justifiée par le suivi de la relation commerciale ou la défense de nos droits.
7.5 Données utilisées pour les communications commerciales
Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée et conformément aux règles applicables.
Lorsque vous retirez votre consentement ou exercez votre droit d’opposition, nous cessons l’utilisation de vos données pour la finalité concernée, sous réserve des informations qui doivent être conservées afin de respecter une obligation légale ou de conserver la preuve de votre choix.
8. Cookies et autres traceurs
8.1 Utilisation des cookies
Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires.
Ces technologies peuvent être utilisées pour permettre le fonctionnement technique du site, mémoriser certains choix, assurer la sécurité, mesurer l’utilisation de certaines fonctionnalités ou, lorsque vous y avez consenti, réaliser certaines opérations d’analyse ou de personnalisation.
8.2 Cookies nécessaires
Certains cookies ou traceurs peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique ou à la fourniture d’un service que vous demandez expressément.
Lorsque la réglementation applicable le permet, ces traceurs peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service concerné.
8.3 Cookies soumis à consentement
Les cookies et autres traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires et qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu’après le recueil de votre choix, lorsque la réglementation applicable l’exige.
Votre consentement doit pouvoir être retiré aussi simplement qu’il a été donné.
Le refus des cookies soumis à consentement ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles de notre boutique, sauf lorsqu’un service particulier dépend directement d’une technologie à laquelle vous avez choisi de ne pas consentir.
8.4 Gestion de vos préférences
Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies et autres traceurs à partir du mécanisme de gestion des préférences mis à votre disposition sur notre boutique lorsque celui-ci est disponible.
Vous pouvez également consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir des informations complémentaires.
9. Vos droits concernant vos données personnelles
9.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque cela est applicable, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes vous concernant ainsi que, dans les conditions prévues par la réglementation, le complément des données incomplètes.
9.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies.
Ce droit peut toutefois être limité lorsque la conservation des données est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation applicable.
9.5 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer, dans les conditions prévues par la réglementation, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Vous disposez également d’un droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
9.6 Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
9.8 Droit de définir des directives relatives à vos données après votre décès
Conformément aux règles applicables en France, vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
9.9 Absence de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques
Nous n’avons pas pour objectif de soumettre nos clients à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou les affectant de manière significative, sauf dans les cas autorisés par la réglementation applicable et accompagnés des garanties requises.
10. Exercice de vos droits
10.1 Comment nous contacter
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Afin de traiter votre demande de manière appropriée, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour confirmer votre identité lorsque cela est justifié par la nature de votre demande.
10.2 Traitement de votre demande
Nous examinerons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Lorsque nous ne pouvons pas donner suite à une demande, notamment en raison d’une obligation légale, d’une limitation prévue par la réglementation ou de l’impossibilité raisonnable d’identifier la personne concernée, nous vous fournirons les informations appropriées lorsque cela est requis.
11. Droit d’introduire une réclamation
11.1 Autorité compétente
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour les personnes concernées relevant de la compétence française, l’autorité compétente est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (« CNIL »).
11.2 Contact préalable
Nous vous invitons également à nous contacter avant ou parallèlement à toute démarche afin de nous permettre d’examiner votre demande et, lorsque cela est possible, de rechercher une solution appropriée.
12. Sécurité et confidentialité des données
12.1 Mesures de protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et aux caractéristiques de nos services.
12.2 Limites inhérentes aux communications électroniques
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système informatique ne peut être garanti comme étant totalement exempt de risque.
Nous vous recommandons également de préserver la confidentialité de vos identifiants et de nous signaler toute utilisation non autorisée de votre compte dont vous auriez connaissance.
13. Liens vers des services ou sites tiers
13.1 Services externes
Notre boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites, services ou contenus exploités par des tiers.
Lorsque vous accédez à un service externe, les traitements de données réalisés par ce tiers sont susceptibles d’être soumis à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
13.2 Responsabilité relative aux services tiers
Nous vous recommandons de consulter les politiques applicables aux services tiers avant de leur communiquer des données personnelles.
La présente Politique de confidentialité ne régit pas les pratiques indépendantes des tiers qui exploitent leurs propres sites ou services.
14. Modifications de la présente politique
14.1 Évolution de nos pratiques
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte d’une évolution de nos services, de nos pratiques de traitement ou des exigences légales et réglementaires applicables.
14.2 Consultation de la version applicable
La version disponible sur notre boutique en ligne est celle applicable au moment de votre consultation, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute évolution susceptible de vous concerner.
15. Nous contacter
15.1 Coordonnées
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Marnelaerio :
I. Adresse : 117 Hi Vue Dr #117, Sartell, MN 56377, United States.
II. Téléphone : +1 (320) 258-4639.
III. Adresse e-mail : hello@marnelaerio.com.
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
15.2 Autres informations utiles
Pour obtenir des informations complémentaires sur le fonctionnement de notre boutique et sur vos droits en tant que client, veuillez également consulter nos pages indépendantes :
Politique de retour et de remboursement
Politique d'annulation de commande